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Foire aux questions

Montvale Society propose des collections de mode soigneusement sélectionnées pour hommes, femmes et accessoires, alliant élégance, qualité et confort pour un luxe au quotidien.

Tous nos produits sont conçus avec un souci du détail en Europe, garantissant un style intemporel et une qualité supérieure pour chaque pièce.

Oui ! Chaque article est confectionné avec soin et présenté dans un magnifique emballage, ce qui le rend parfait pour les anniversaires, les fêtes ou toute autre occasion spéciale.

Absolument. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis à chaque étape.

Notre équipe d'assistance dédiée est toujours prête à vous aider. Contactez nos experts pour obtenir des conseils personnalisés.

Les commandes européennes arrivent généralement sous 3 à 17 jours ouvrables, tandis que les commandes internationales prennent 7 à 17 jours, selon la destination.

Oui, nous livrons partout dans le monde ! Toutes les commandes sont soigneusement emballées et incluent un numéro de suivi pour une livraison sûre et fiable.

Les frais de livraison varient selon le lieu de livraison et le volume de la commande. Vous pouvez consulter le montant exact des frais de livraison au moment du paiement, avant de finaliser votre commande.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, notre équipe peut vous aider à mettre à jour vos informations de livraison.

Des retards peuvent parfois survenir en raison de problèmes douaniers ou de transporteurs. Contactez notre service client pour obtenir de l'aide concernant le suivi de votre colis et des mises à jour.

Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison pour les articles dans leur état d'origine et avec toutes leurs étiquettes.

Oui ! Pour effectuer un échange, veuillez d'abord retourner l'article d'origine, puis passer une nouvelle commande pour le produit ou la taille souhaités.

Les articles en solde, les cartes-cadeaux et les produits personnalisés ne sont pas remboursables. Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant les conditions de retour.

Contactez simplement nos experts du service clientèle pour obtenir des conseils étape par étape et garantir un retour simple et sans tracas.

Une fois votre retour approuvé, les remboursements sont traités selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.