Politique de retour et de remboursement


Retours

Chez Montvale Society , nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats. C'est pourquoi nous vous offrons un délai de retour de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Pour être admissible à un remboursement :

  • Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur état d'origine.
  • Toutes les étiquettes doivent être attachées
  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine
  • Une preuve d'achat est requise.

Pour demander un retour, veuillez nous contacter via le lien ci-dessous :
👉 Ici

Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la livraison. Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou non conforme , veuillez nous en informer rapidement afin que nous puissions examiner le problème et vous proposer une solution adaptée.

Articles non retournables

Les articles suivants ne sont pas admissibles au retour :

  • Articles en solde ou à prix réduit
  • cartes-cadeaux
  • Produits personnalisés ou sur mesure

Si vous n'êtes pas certain que votre article soit admissible, nous vous recommandons de nous contacter avant d'entamer une procédure de retour.

Échanges

Pour recevoir un article d'une autre taille ou d'un autre modèle, veuillez d'abord retourner l'article d'origine. Une fois votre retour approuvé, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de son statut d'approbation.
Les remboursements approuvés sont traités selon le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables .

Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Pour obtenir de l'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via le lien ci-dessous :
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